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用户研究

5 步算出客户流失率!从定义到公式,帮你揪出 “留不住用户” 的关键

客户流失率(Churn Rate)看似是个简单的数字,却藏着企业生存的关键密码。它不仅能帮你判断 “用户是否愿意留下”,更能反向推导 “产品、服务或运营哪里出了问题”。接下来,我们用 5 个超简单步骤,教你从 “搞懂定义” 到...

2025-09-29 11:26:09 阅读:143
用户研究

AI 重塑广告江湖:程序化广告平台如何靠智能功能实现 “精准投放 + 降本增效”?

艾瑞咨询《2025 中国程序化广告行业报告》显示,2025 年国内程序化广告市场规模预计突破 3500 亿元,其中 “AI 驱动的智能投放” 占比达 78%,超 90% 的广告主表示 “AI...

2025-09-26 12:14:06 阅读:148
用户研究

短视频购物暗战:为何青少年男生看广告后,更爱视频号下单?

QuestMobile《2025 青少年短视频消费报告》显示,13-19 岁男性用户中,观看广告后在视频号完成购买的比例达 41%,而抖音这一比例为 28%。看似都是短视频平台,为何青少年男生在 “广告后转化”...

2025-09-25 11:23:20 阅读:113
用户研究

从 “刷到心动” 到 “下单付款”:AI 如何一步步勾起你的购买欲?

艾瑞咨询《2025 AI 消费影响力报告》显示,国内 78% 的消费者承认 “曾因 AI 推荐产生购买行为”,AI 已成为连接 “用户兴趣” 与 “商业消费” 的核心纽带。它不再是简单的...

2025-09-24 17:38:59 阅读:154
用户研究

虚实相生:解锁国内消费互动新未来

在当下,线上渠道凭借海量信息与便捷下单,让消费者足不出户便能 “逛遍全球”;线下实体则以直观体验、即时可得,给予消费者身临其境的触感与温度。但如今,二者不再是泾渭分明的 “两条路”,而是逐渐交织融合,形成 “数字 + 实体”...

2025-09-23 11:17:08 阅读:142
用户研究

2025 年 Z 世代 holiday 消费遇冷:不是没钱花,而是 “花得更精” 了

据易观分析《2025 Z 世代 holiday 消费报告》显示,2025 年 Z 世代 holiday 人均消费额为 4280 元,较 2024 年的 6150 元下降 30.4%;但 “实用型消费” 占比从 2024 年的 45%...

2025-09-22 14:22:08 阅读:137
用户研究

搜索行为变天了!2025 年国内用户怎么搜?营销人必看的新数据与应对策略

当用户想知道 “周末带娃去哪玩”,不再只打开百度地图搜 “亲子景点”,而是在抖音搜 “北京周末亲子游 vlog”、小红书查 “宝妈实测亲子农场推荐”、大众点评看 “亲子餐厅实时排队”—— 这种 “跨平台、多场景” 的搜索模式,正在成为...

2025-09-19 11:28:07 阅读:172
用户研究

消费者拥抱 AI 答案,营销人却困在 GEO 门外?破局刻不容缓!

如今,AI 搜索正以前所未有的速度改变着消费者的决策模式。《2025 中国 AI 搜索行业发展报告》显示,国内 AI 搜索的用户渗透率已突破 70%,超 60% 的消费者在购物、学习、获取信息时会优先使用 AI...

2025-09-18 11:11:06 阅读:152
用户研究

AI 搜索时代,内容想被优先推荐?先抓准用户的 “真实需求密码”

当用户在百度输入 “敏感肌秋冬泛红急救”,AI 搜索不再返回泛泛的 “敏感肌护理指南”,而是直接提炼出 “温和洁面 + 修护屏障 + 环境防护” 的三步解决方案;当在抖音搜 “上班族 10 分钟早餐”,AI 会自动筛选出...

2025-09-17 12:19:08 阅读:160
用户研究

买家决策 “跳着走”?3 大策略重构内容组合,适配非线性需求

领英《2025 B2B 买家行为报告》显示,68% 的采购周期中存在 “阶段回溯” 现象,且 72% 的采购团队包含 5 人以上,不同角色可能处于完全不同的决策节点。传统 “一刀切” 的线性内容体系,早已无法应对这种混沌场景 ——...

2025-09-16 11:19:49 阅读:131
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中国 Z 世代:财务成功至上,家庭社交让步?

“搞钱要紧,恋爱随缘”“先脱贫,再脱单”,这样的话语在当下中国 Z 世代(大致指 1995 - 2010 年出生人群)中颇为流行。他们成长于经济快速发展但竞争激烈的时代,面临着高房价、就业难等现实压力,在家庭、社交与财务追求之间,许多...

2025-09-15 11:35:31 阅读:131
用户研究

出海品牌别栽在 “翻译” 上:一个词错译,可能丢了亿级全球市场

商务部《2025 中国品牌出海报告》显示,68% 的出海品牌曾因翻译问题遭遇市场阻力,其中 43% 导致产品销量下滑超 30%,28% 引发品牌形象危机。在全球化竞争日益激烈的今天,“翻译” 早已不是 “语言转换”...

2025-09-12 11:40:17 阅读:155
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