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用户研究

营销漏斗新革命:AI + 社交搜索,重构用户发现新路径

传统营销漏斗中,“用户发现” 环节曾依赖广撒网式的曝光,品牌与消费者的连接低效且被动。如今,AI 技术的深度渗透与社交搜索的全面崛起,正彻底颠覆这一格局。微信搜一搜、抖音、小红书等平台成为用户主动探索的核心场景,AI...

2026-01-27 10:32:27 阅读:10
用户研究

效果与侵扰的博弈:电视、社交广告为何让消费者又爱又恨?

一边是品牌营销屡试不爽的 “流量密码”,一边是消费者不堪其扰的 “广告轰炸”。电视广告与社交广告凭借强大的传播力稳居效果榜单前列,却也因频繁打扰、强制推送成为消费者投诉最多的广告形式。在广告信息日均触达超 200 条的当下,这种...

2026-01-26 11:03:04 阅读:13
用户研究

守护数字童年:中国青少年社交媒体治理的全面升级

当我国学龄期及以上未成年人触网率已近...

2026-01-23 10:41:23 阅读:31
用户研究

信任重塑消费:生成式 AI 如何改写中国人的决策链路

《2026 中国生成式 AI 消费信任报告》显示,国内消费者对生成式 AI 的信任度已从 2023 年的 32% 飙升至 61%,其中 72% 的 25-45 岁核心消费群体表示 “会参考 AI 建议做购买决策”,45% 的消费者承认...

2026-01-22 10:40:47 阅读:55
用户研究

2026 营销指南:读懂年轻消费群体,解锁 12 万亿市场新密码

当某国货美妆靠 “真实用户测评 + 环保理念” 实现年销破 50 亿,当小众潮牌通过 “社群共创 + 灵活支付” 俘获年轻用户 —— 出生于 1997-2012 年的年轻消费群体,正以 12.6 万亿的全球消费潜力(2030...

2026-01-20 10:34:47 阅读:60
用户研究

创作者电子通讯:从 “信息传递” 到 “信任经济”,小众渠道如何撑起千万市场?

不同于微信公众号的公开传播、短视频的流量博弈,电子通讯以 “邮件直达、定期推送、深度互动” 的特性,在小众领域开辟出独特价值。从小报童上专注 “乡村教育观察” 的独立创作者,到竹白平台上深耕 “财经深度分析”...

2026-01-19 10:57:29 阅读:43
用户研究

客户体验实战手册:打造高留存的全链路策略,让用户主动回头

客户体验不是零散的 “服务亮点”,而是覆盖 “售前 - 售中 - 售后” 全链路的系统工程。它需要从用户视角出发,打通部门壁垒,用数据驱动优化,让每一次互动都能让用户感受到 “被重视、被理解、被满足”。2026...

2026-01-16 11:49:43 阅读:76
用户研究

2026 零售留客革命:社群共鸣、场景体验与微时刻捕捉,让顾客越买越忠诚

当货架上的商品趋于同质,当线上比价只需指尖滑动 3 秒,单纯靠低价促销早已难以留住顾客。《2026 中国零售消费趋势白皮书》显示,69% 的消费者表示 “会因情感认同长期选择某品牌”,而仅依赖价格优惠的顾客,一年后的流失率高达...

2026-01-14 11:58:47 阅读:57
用户研究

3 秒抓住注意力:爆款内容的钩子法则,让用户停不下来

当信息流每秒刷新 3 条内容,当用户平均停留时长不足 2 秒,“开头即巅峰” 成为内容突围的核心密码。《2026 中国内容消费趋势报告》显示,78% 的用户会因开头 3 秒无吸引力直接划走,而具备强钩子的内容,完播率是普通内容的...

2026-01-13 11:50:44 阅读:315
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长短分治:视频平台精准运营新革命,品牌如何抓住用户意图红利?

当 YouTube 推出长短视频定向搜索功能,让用户精准找到 10 秒产品 demo 或 30 分钟深度测评时,国内视频平台早已开启 “意图分层” 的运营竞赛。《中国网络视听发展研究报告(2025)》显示,国内短视频用户规模达...

2026-01-12 11:48:48 阅读:67
用户研究

广告拦截 2026 全景图:平台围剿、用户反击与品牌破局之道

当 YouTube 通过 “放缓视频加载速度” 围剿广告拦截用户,当越南新规将不可跳过广告压缩至 5 秒,当国内 “暗黑流量” 用户突破 8000 万 ——2026 年的广告拦截战场,正上演一场 “平台管控、用户防御、品牌适应”...

2026-01-09 10:40:03 阅读:66
用户研究

从评价中挖金矿:客户反馈如何驱动产品升级与营销破局?

当某婴儿护臀霜品牌通过分析评价,发现 “膏体难推开” 的差评与 “不起疹子” 的好评存在关联,果断将核心卖点从 “无添加” 改为 “高防护不起疹”,最终 ROI 提升 80%;当某轻奢宠物品牌从 43% 提及 “送礼场景”...

2026-01-08 11:14:01 阅读:64
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