售后宝 – 全流程智能化客户服务与售后运营SaaS平台

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94浏览 0 收藏 0下载 2025-06-07发布
免费开源
简介:售后宝是众联成业出品的智能客户服务运营平台,专注于售后服务和营销流程的数字化管理。平台覆盖从客户连接、报修、派单、服务执行到回访复购的全流程,帮助企业构建专业化服务闭环,提升满意度、复购率及运营效率 。
软件界面复杂程度:
软件使用学习成本:
推荐理由:

功能介绍

售后宝是众联成业出品的智能客户服务运营平台,专注于售后服务和营销流程的数字化管理。平台覆盖从客户连接、报修、派单、服务执行到回访复购的全流程,帮助企业构建专业化服务闭环,提升满意度、复购率及运营效率 。

在“客户连接”方面,支持微信、小程序、电话、二维码、钉钉等多渠道接入,扫码即可创建服务工单。通过云唿叫中心、来电弹屏等方式,实现快捷响应。

“服务交付”模块涵盖工单管理、自动派单(地图派单、工单池抢单)、移动签到、现场执行和回访。针对技术服务、现场维修、寄修等场景,提升协作效率 。
“资源管理”功能包括工程师、服务商、设备、备件、知识库内容管理等。通过库存调拨、多级仓库管理、预测分析等方式,确保备件及时、资源配置合理。

“营销运营”层面,售后宝积累客户档案,支持会员体系、复购促进、推荐奖励等机制,通过服务商城实现后市场价值闭环 。

平台内置 AI 能力,如智能客服机器人、空话语音质检、AI 内容分析等,并且与钉钉 AI Agent 集成,赋能智能问答与工单处理 。还能与 IoT 系统连接,实现设备远程监控与预测性维护。此外,平台支持数据驾驶舱大屏展示与 BI 报表,具备 ISO27001、CMMI3 安全能力,多语言、多区域支持,覆盖上万家客户中包括多家世界 500 强。支持腾讯千帆生态与钉钉生态深度融合 。

软件优点

软件缺点

软件适用场景

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