OTRS 具备完整的工单生命周期管理，包括创建、分类、分配、处理、升级到 SLA 管控等全流程能力。系统支持邮件、网页表单、API 等多渠道接入，让客户或内部员工都能快速发起需求。工单可根据关键词、优先级、来源队列自动流转，提高响应效率。权限体系精细，可区分客服、主管、管理员等角色，并限制可见队列与可操作项目，适合多部门协同。系统内置知识库、FAQ 模块，帮助支持团队快速定位常见问题，提高首次响应率。ITSM 组件支持变更管理、配置管理（CMDB）、问题管理等流程，是 IT 服务台与内部运维团队常用的成熟方案。OTRS 提供报告与仪表盘，可查看处理效率、SLA 达成情况、工单趋势等运营数据，为团队优化服务策略提供依据。可通过 API、插件或自定义模块扩展能力，也能与企业流程系统集成。
LiveAgent 是一款覆盖邮件、实时聊天、呼叫中心、社交媒体的全渠道工单系统，通过自动化规则、客服协作与 SLA 管控提升服务效率，适合客服团队、技术支持与多渠道售后服务场景。
OTRS 是一款成熟的开源工单管理系统，支持多渠道工单收集、自动化分配、服务流程配置与 SLA 管控，广泛应用于客服中心、IT 服务台、内部支持团队，适合追求稳定性、流程化与可控性的企业。
Hiver 是一款直接集成在 Gmail 中的工单与团队协作系统，帮助企业通过共享邮箱轻松管理客服、支持或内部请求工单，无需切换平台即可实现高效响应与任务分配。
Spiceworks Help Desk 是一款专为IT支持与工单管理设计的免费系统，帮助企业快速追踪、分配和解决技术问题，提升服务响应效率。
Vision Helpdesk 是一款集工单管理、客户支持、IT服务管理于一体的综合平台，支持多渠道接入与自动化流转，帮助企业搭建高效的客户服务与内部支持体系。
Zoho Desk 是一款智能工单管理与客户支持系统，支持多渠道整合、自动化工单分配和AI客服，帮助企业高效管理客户问题与售后服务。
纷享销客工单系统是一款面向企业的全流程客户服务与工单管理工具，支持多渠道消息接入、智能工单分配、处理追踪和数据分析，帮助企业提升服务效率和客户满意度。
Help Scout是一款为中小企业和成长型团队设计的客户服务工单系统，主打简洁界面与高效协作，帮助企业通过共享收件箱、知识库和自动化规则提升客户支持体验。
Freshdesk 是一款云端工单管理与客户支持系统，支持全渠道整合、自动化分配、AI辅助客服，帮助企业高效处理客户请求并提升满意度。
Worktile 服务工单支持客服类、IT类、内部报修等多种工单流转场景，界面简洁，支持 SaaS 和私有部署，适合成长型企业快速搭建服务体系。
可实现SQL代码的格式化与美化功能
对Url进行编码后可以将一些特殊字符和汉字变为urlEncode编码格式
可实现JS代码的格式化与美化功能
可以将Unix时间戳转换成标准格式的北京时间
实现简体字转换为繁体字，繁体字转换为简体字
可实现Html代码的格式化与美化功能
Json字符串在线格式化解析校验
json格式化和美化
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