Tawk.to — 免费实时聊天与客户支持系统

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42浏览 0 收藏 0下载 2025-10-27发布
在线客服 实时聊天 网站聊天插件 多客服协作 客户支持 免费开源
简介: Tawk.to 是一款完全免费的实时在线客服与消息管理系统,支持多平台聊天、小部件自定义、自动回复与多客服协作,是中小企业和独立站主常用的高性价比客服工具。
软件界面复杂程度:
界面简洁直观,采用模块化设计,新用户无需培训即可快速上手。
软件使用学习成本:
系统几乎零门槛,跟随安装引导即可完成部署与使用。
推荐理由:
推荐 Tawk.to 的原因在于它是极少数真正免费的客服系统之一,功能完善、安装简单、兼容性好,非常适合想快速部署客服服务的团队使用。相比 Freshdesk、Udesk 等系统,它更轻量、更易上手,且无隐藏费用。

功能介绍

Tawk.to 让用户能够在几分钟内为网站、移动端或桌面应用添加实时聊天功能,无需编程即可部署。它提供自定义聊天窗口样式、欢迎语、快捷回复、访客行为追踪等功能,帮助企业即时了解客户需求并提升转化率。
系统支持多客服账号协同处理聊天,可分配、转接会话,支持消息标签、自动回复与客户分组。通过 Dashboard 用户可查看实时访客来源、地理位置、停留页面等信息。
除了网页插件外,Tawk.to 还提供 Android、iOS 与桌面客户端,支持多端同步。
此外,它还能集成电子邮件支持系统,客户离线时自动生成工单发送邮件,确保咨询不丢失。对中小企业而言,它是一款“即插即用”的全渠道客服解决方案。



软件优点

最大优势是“永久免费 + 功能完整”,支持多语言、跨平台、多客服协作,且易于部署,无需技术背景。其界面轻量流畅,非常适合初创企业快速搭建客服体系。

软件缺点

高级功能(如 CRM 集成、品牌去标识、API 调用等)需付费解锁;同时服务器位于海外,部分地区访问可能略有延迟。

软件适用场景

非常适合中小企业、创业团队、电商独立站、教育机构及个人项目使用。可用于电商网站的客户咨询、产品演示页面即时沟通、SaaS 网站用户支持等场景。尤其适合预算有限但希望建立专业客服体系的团队。
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软件信息
  • 运行环境: Windows,MacOS,Android,IOS
  • 软件语言: 中文,英文,其他
  • 适合企业阶段: 初创期,成长期
  • 适用团队人数: 10人以下,10-50人,50-200人
  • 软件开发商 Tawk.to Inc.
  • 软件分类 客服系统
  • 软件大小 未知