LiveChat 提供强大的多渠道客服能力,支持网站聊天组件、移动应用、WhatsApp、Facebook、电子邮件等多端消息统一接入,客服团队可在同一后台处理所有对话。系统拥有会话分配、排队管理、快捷回复、标签、客户信息记录等能力,帮助团队提升回复效率。
聊天界面支持文件传输、截图分享、链接预览以及自动消息触发,可用于提升转化率的主动营销。
LiveChat 还内置轻量级工单系统,当客服不在线时自动将对话转为工单,方便后续跟进。系统提供统计面板,包括客服绩效、响应时间、客户满意度调查、聊天量分析等,帮助团队优化服务质量。
它还支持与 ChatBot、CRM、支付系统等第三方工具进行集成,适合希望搭建自动化与完整服务链路的企业。

LiveChat 是一款面向企业客服与销售团队的实时在线客服系统,支持网站、App、邮件与社交媒体消息统一处理,内置自动化回复、工单管理和强大的团队协作工具,帮助企业提升客户响应速度与服务效率。
HelpCrunch 是一款集实时聊天、邮件营销与知识库功能于一体的客户沟通平台,帮助企业在一个统一系统中完成客户支持、潜在客户转化与关系维护。
Tawk.to 是一款完全免费的实时在线客服与消息管理系统,支持多平台聊天、小部件自定义、自动回复与多客服协作,是中小企业和独立站主常用的高性价比客服工具。
Notion Help Center 是基于 Notion 构建的可定制在线知识库解决方案,支持企业快速搭建帮助文档、FAQ 页面与用户指南,兼顾美观、协作与可扩展性。
Olark 是一款轻量级实时在线客服系统,帮助企业通过网页聊天与访客即时互动,提升销售转化与客户支持效率。
Crisp Chat 是一款支持实时聊天、多渠道整合与自动化营销的客服系统,帮助企业统一管理客户沟通并提升服务响应速度。
Tidio 是一款集实时聊天、AI聊天机器人与多渠道整合于一体的客服系统,适合中小型企业快速搭建高效的客户支持与销售转化体系。
Zendesk 是一款国际知名的全渠道客服系统,提供工单管理、实时聊天、呼叫中心、AI机器人等功能,帮助企业提升客户支持效率与满意度。
美洽是一款智能在线客服系统,支持全渠道消息接入、智能机器人回复、数据分析与客户画像,帮助企业提升客服效率和转化率。
Intercom是一款集实时聊天、客户管理、工单处理与自动化消息功能于一体的客服系统,帮助企业高效管理客户沟通,提高转化与满意度。
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