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千问60天：阿里如何将庞大生态，塞进一个AI助理的躯壳？

2026-01-16 10:33:08 快照小生 阅读：102

当“千问”的巨大Logo被射灯投射在西溪园区总部楼体上时，阿里向外界宣告的，不仅是一款产品的上线，更是一场关乎未来入口的集团级总攻。在DeepSeek点燃行业、豆包日活破亿的市场格局下，阿里迫切需要证明自己有能力在AI的C端战场，打一场漂亮的协同战役。

两个月，月活破亿——这是千问交出的初期成绩单。但比数字更值得玩味的是其路径选择：它没有复刻市面上已有的“陪伴型”或“聊天型”助手，而是毅然将自身锚定为“能办事的AI助理”，并几乎在第一时间接入了淘宝、高德、支付宝、飞猪等阿里核心生态。这背后是一场豪赌：赌阿里的线下场景优势能转化为AI时代的用户黏性，赌“连接现实”的能力比单纯的对话智力更重要。

一、战略锚点：从“智力竞赛”到“生态落地”
在通用大模型的“智力基线”被迅速拉平后，竞争的焦点发生了微妙而关键的转移。千问负责人吴嘉清晰地勾勒出两条并行的主线：一是持续提升模型的“思考与执行”能力这条技术基线；另一条，则是全力推进与阿里庞大生态的深度融合。
“我们现在的探索，走在前所未有的一条路上。”一位内部人士指出。在海外，无论是OpenAI的ChatGPT还是谷歌的Gemini，其模型本身并不直接拥有购物、支付、地图等实体业务，它们通过与第三方平台（如亚马逊、Uber）的API连接来提供服务。而阿里的独特优势在于，电商、本地生活、出行、支付这些最高频的刚需场景，其控制权与数据闭环都掌握在自己手中。
这意味着，千问可以追求更深度的体验整合。例如，用户一句“杭州户口怎么办护照”，千问不仅能解读政策、列出清单，更能直接调用支付宝接口，跳转到办事入口，形成从信息到服务的“端到端”闭环。这种“丝滑感”的背面，是阿里体系内业务板块前所未有的协同难度与技术整合挑战。千问的成功与否，在某种意义上，是在检验阿里这头巨象能否在AI时代跳出一支敏捷的舞。

二、产品哲学：在“追求效率”与“允许协作”之间
在AI产品追求“一键搞定”、“极致效率”成为主流思潮的当下，千问团队却提出了一个略显反直觉的理念：“恰当”比“极简”更重要。
吴嘉对此的解释是，尤其在办公等复杂场景中，用户的真实需求并非让AI完全代劳，而是希望有一个“共同思考与创作的伙伴”。例如，撰写一份调研报告，理想的状态是AI与人类进行多轮交互、相互激发、共同修订，而非AI直接吐出一份终稿。在生活场景中，完全的“托管”也不现实，用户仍需要知情、确认和进行最终决策。
这定义了一种不同的人机关系。千问试图扮演的，不是一个取代人类的自动化黑箱，而是一个能力强大、理解意图、但将最终控制权留给用户的“协作者”。其核心衡量指标，也从传统互联网产品关注的“活跃度”、“停留时长”，转向了“需求满意度”与“任务完成率”。这种哲学决定了其产品迭代的逻辑：不是修补一个个孤立的“Bad Case”，而是通过模型能力的系统性提升和生态场景的持续接入，来扩大“可被恰当满足的需求”的边界。

三、内部协作战役：一场“共同目标”下的资源重组
推出千问，是继淘宝闪购、高德扫街榜之后，阿里在集团层面发起的又一场大规模协同作战。其最大难点并非技术，而在于如何理顺内部庞杂的业务关系与利益格局。
当用户通过千问点外卖、订机票时，本质上是在阿里经济体内部进行了一次“流量与交易的重分配”。这不可避免地会引发一个根本性质疑：如果用户习惯通过千问下单，是否意味着淘宝、飞猪等原生App的打开率将下降？原有的广告与商业化模式如何延续？
对此，阿里目前的策略是“向前看，暂不算旧账”。吴嘉坦言，现阶段并未将各业务间的“分账”算得清清楚楚，核心目标是合力将用户体验做到极致，共同把蛋糕做大。他们坚信，AI带来的便捷性将创造大量全新的服务增量，而不仅仅是存量业务的内部迁移。为此，集团内部组建了跨事业群的虚拟团队，技术协同目前占据主要精力，但运营层面的融合（如跨端红包补贴）已经开始。这种“先共攻、后分利”的战术，是阿里能否集中资源打赢这场入口之战的关键。

四、竞争分野：生态厚度将成为终极护城河
面对市场上已然出现的日活过亿的竞争对手，吴嘉显得颇为冷静。他认为，在AI发展的当前阶段，简单的用户规模数字（比如8000万与1亿的差异）意义有限，因为AI产品尚未形成传统互联网那样的强网络效应。
真正的分水岭在于“智能门槛”与“生态厚度”。当所有AI助手在基础形态上越来越像（都是一个对话框），决定用户去留的，将是其能否真正理解复杂指令、完成高难度任务，以及——或许是最重要的——能否无缝连接用户所需要的真实世界服务。
“产品形态看起来像，但一聊起来你马上就能发现差别。”吴嘉指出，各家的生态资源将塑造AI独特的人格与服务能力。阿里的底气在于其覆盖生活全场景的生态矩阵。而随着技术发展，吴嘉判断，未来像千问这样的“通用型AI助理”入口不会太多，大多数垂直场景的Agent将会以“小程序”或“插件”的形式，寄生在几个主要的通用平台之上。这场竞赛的终局，或许不是单一产品的胜利，而是一个以强大AI为核心、连接万物服务的生态体系的胜利。

结语：一场定义“有用”的远征
千问上线60天，只是阿里AI长征的第一步。它揭示了一个超越技术本身的趋势：大模型之争的下半场，正从实验室的跑分竞赛，转向现实世界的“落地能力”与“生态协同”竞赛。
对于用户而言，一个AI是否有用，不再取决于它能否写出优美的诗歌，而在于它能否真的帮你叫到一杯奶茶、办好一份证件、整理好一整年的票据。千问的尝试，正是在重新定义这个“有用”的标准。
这是一场艰难但方向明确的远征。阿里正在尝试解答一个行业性难题：如何将一家科技巨头的全部生态势能，通过AI这一新的交互界面，转化为用户指尖可感的、实实在在的便利。它的答案，将不仅关乎一个产品的成败，更关乎在AI重塑一切的时代，超级平台将如何重塑自身。