ManyContacts 是一款专注于 WhatsApp 私域管理与客户沟通的全能型 CRM 工具，帮助企业高效组织、管理和自动化处理大量 WhatsApp 对话。该平台适用于销售、客服、市场等多个业务场景，支持团队协作、销售漏斗管理、聊天标签、自动化消息处理等功能，帮助企业构建系统化、标准化的客户运营流程。

ManyContacts 最大的亮点在于其“共享收件箱”机制，多个坐席可同时登录同一个 WhatsApp 账号协同沟通，实现消息的分配、标记与内部备注，确保客户在任何时间都能被妥善跟进。此外，平台支持自动回复、快速回复模板、AI 智能客服、消息日程安排、联系人导入、标签分类等智能运营模块，有效减轻人工负担，提高沟通效率。

该工具内置拖拽式的可视化销售/客服漏斗，帮助团队快速掌握客户当前所处阶段，并结合标签与备注完成全流程管理。同时，ManyContacts 还允许用户发送 WhatsApp 市场营销活动，例如促销通知、新闻简报、活动邀约等，可按时间、对象分批投放。企业可通过 Excel 批量导入联系人，也能通过扫码方式轻松同步聊天记录与历史数据。

在系统集成方面，ManyContacts 支持与 HubSpot、Pipedrive、AirCall、Odoo、Zapier、Make、Pabbly Connect 等主流 CRM 与自动化工具对接，未来还将支持 Salesforce，可实现 WhatsApp 聊天数据与销售线索的双向同步，为企业构建无缝自动化运营闭环。

平台还配备了定制型 AI Agent 服务，帮助企业构建 24/7 全天候运作的智能客服体系，支持通过 AI 自动识别客户意图、提供答复、分派至对应销售或人工客服，大幅提升响应速度与客户满意度。

作为一款成立于 2016 年、总部位于西班牙的专业工具，ManyContacts 已服务超过 3,000 家企业，是当前 WhatsApp 商业运营与销售自动化领域中一款兼具功能深度与使用便捷性的优秀解决方案。适合中小企业、跨境电商、教育培训、金融服务等多个行业开展私域精细化管理与客户生命周期运营。