Charla:多站点支持的 AI 在线客服系统

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107浏览 0 收藏 0下载 2025-06-26发布
Live Chat AI Chatbot 多站点客服 客户支持 CRM整合 Shopify客服 SASS订阅
简介: Charla 是一款 AI 支持的实时聊天和客户支持工具。提供无限会话、多站点支持、知识库、自动化工作流、客户反馈系统等多种功能,助力企业与客户实时连接,提升销售与支持体验。
软件界面复杂程度:
界面整洁直观,所有功能集中于左侧菜单,易于查找;初学者几分钟即可上手。
软件使用学习成本:
上手快,几乎无需文档学习即可操作,适合无技术背景用户使用。
推荐理由:
Charla 是一款强大而直观的在线客服系统,支持 AI 聊天机器人、多站点整合、知识库和客户反馈功能,助力中小企业高效提供客户支持和提升转化率。

功能介绍

Charla 让你无需再为客户服务繁琐而发愁,通过统一客服面板,即时响应来自多个渠道的访客对话。系统内置:

  • AI 聊天机器人:通过知识库训练,自动识别和解答常见问题,节省人力资源

  • 自定义聊天流程:设置规则引导访客路径,提高对话效率

  • 访客画像与会话历史:全面了解用户行为与需求,提供个性化服务

  • 移动 App 支持:iOS 与 Android 原生应用,随时随地响应客户

  • 多站点统一管理:不同品牌、商店都能通过一个客服系统集中管理

  • 知识库 + Helpdesk:支持邮件查询、标签管理、客服分配、内部笔记等功能

  • 客户反馈系统:实时收集客户满意度,优化服务流程

  • 可视化报表与客服表现统计:让管理者清晰掌握团队运行数据,激励优秀客服

Charla 不只是一个聊天工具,而是集成了客服、销售、运营于一体的增长引擎。无论你是初创公司、DTC 品牌还是成熟 SaaS 服务商,Charla 都能为你提供专业、高效、可持续的客户联络能力。

软件优点

一次性付费,终身使用 支持无限网站与聊天会话 多平台整合(Facebook、Shopify、WordPress) AI 聊天机器人减轻人工客服压力 支持 iOS 与 Android 原生应用 内置知识库与 Helpdesk 系统

软件缺点

不支持中文后台(需英文操作) Chatbot 自定义需一定配置学习曲线

软件适用场景

中小型跨境电商网站用于访客实时接待 客户支持团队通过手机 App 实时回复 多品牌站点统一使用一个客服平台,提升管理效率
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软件信息
  • 运行环境: Windows,MacOS
  • 软件语言: 中文,英文
  • 适合企业阶段: 初创期,成长期,成熟期,转型期,全球化阶段
  • 适用团队人数: 10人以下,10-50人,50-200人,201-1000人
  • 软件开发商 Charla Inc.
  • 软件分类 会员管理
  • 软件大小 未知