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当企业家的光环褪去：雷军掉粉事件背后的信任危机

2025-10-23 10:43:01 快照小生阅读：82

10月13日，对于小米和雷军来说，注定是不眠之夜。
那天凌晨，一辆小米SU7发生严重车祸，车辆起火，驾驶员不幸身亡。消息传出不到几个小时，小米的港股暴跌7.3%，市值蒸发超过900亿港元。更戏剧的是，雷军在抖音一夜掉粉29万，热搜阅读量突破三千万。

短短几天后，雷军粉丝量从4500多万降至4450万。
这29万或许不致命，但它像一个警示信号——当品牌、资本与个人形象绑定得太紧时，一个小小的意外，就足以让信任体系震荡。

很多人开始反思：
那个曾让无数品牌起死回生的“企业家代言”模式，是否走到了拐点？

从“为自己代言”到“为企业背锅”

回头看，这种“企业家上场”的模式最早能追溯到2011年的陈欧。
那年，他在董事会上被提议亲自为聚美优品代言。那时互联网圈讲究“闷声干大事”，创始人亲自出镜被视作哗众取宠。陈欧一度犹豫：自己出来拍广告，会不会被人笑话？

但当时聚美优品没钱请明星，又急需出圈。陈欧只能硬着头皮上。没想到，那句“我是陈欧，我为自己代言”，不仅点燃了年轻人的共鸣，还让聚美的年销售额暴涨十几倍。

陈欧成了第一个靠自己把品牌“人格化”的企业家。之后董明珠、雷军、周鸿祎、罗永浩……一个接一个走上前台，用故事、情怀、专业来取代冷冰冰的广告语。

那是企业家IP的黄金时代。
人设=信任，信任=销量。

代言的黄金期，和隐藏的代价

然而，企业家上场从来不是零风险的买卖。
2011年，疯狂英语创始人李阳因为家暴丑闻，彻底把自己和公司一起拖入深渊。事件爆发后，投资人集体撤资，上市计划泡汤，八成机构关停。

一个“励志导师”，一夜之间成了“家暴代言人”。
李阳事件的警示很残酷：当企业家成为品牌的灵魂，他们的“个人失误”也可能成为企业的灭顶之灾。

而法律的变化，又让企业家代言在灰色地带游走。
2015年新广告法明确：明星代言虚假广告要连带赔偿、禁业三年。企业家却能规避这些限制，既省下代言费，又享受曝光红利。于是，雷军、周鸿祎、董明珠们成了“天然代言人”。

但问题是——当所有老板都成了网红，这种“人设红利”还能撑多久？

从流量到信任，商业叙事的拐点

企业家代言能火，是因为它曾经满足了三个时代红利：
第一，明星代言的信任崩塌。
第二，企业家自带故事、稀缺性和公信力。
第三，公众渴望真实。

当陈欧讲奋斗，雷军讲技术，罗永浩讲梦想，他们都是在用“真实的人”打动“冷漠的市场”。

但时代变了。
当AI让内容复制变得容易，当社交平台充斥着算法堆叠的情绪，人们对“企业家”这个标签开始变得谨慎。尤其当他们不再是“同行”，而是“资本方”，当代网友就会立刻产生一种警惕心理。

企业家的“可信度”正在被重新定义。

雷军掉粉，不止是车祸的后遗症

表面上看，小米的舆情风暴源于那场车祸。
但真正的导火索，是公众对“专业性的质疑”。

雷军多年来的核心人设，是那个“懂技术、讲情怀的工程师”。
可当他转向造车，开始像汽车博主一样出现在镜头前，舆论开始分裂——“一个做手机的，真的能造好车吗？”

汽车的每一次事故、每一个零部件问题，都在削弱他曾经建立的信任。尤其当雷军在事故后迟迟不正面回应，而是在公开场合强调“要打击水军和黑公关”，公众感受到的不是权威，而是疏离。

他的“亲民形象”开始塌陷。
在这个“信任即流量”的时代，这种塌陷的代价极高。

从雷军到董明珠：专业边界的困局

这个故事，在董明珠身上其实早就上演过。
2015年她高调造手机，放话“分分钟灭掉小米”。结果销量惨淡，连铁粉都买不动。

问题不是产品不好，而是“认知错位”。
消费者早已把格力和“空调专家”画上等号，一个造空调的品牌突然推手机，消费者天然会质疑：专业吗？靠谱么？

雷军如今的处境，与当年董明珠何其相似。跨界的风险，不在于产品，而在于信任断层。

信任转移的时代，企业家该怎么讲故事？

《2025年爱德曼信任度报告》显示，中国的企业信任度同比下降22个百分点，公众更愿意相信“同行推荐”而非“品牌承诺”。换句话说，去中心化的信任正在取代传统的“领袖信任”。

人们不再迷信“大佬说的都对”，而更愿意听“有经验的普通人怎么说”。

这意味着，企业家的“权威式代言”正在失效。
未来的品牌信任，必须建立在“共情”“陪伴”“真实”的互动中，而非高高在上的宣讲。

雷军掉粉，不是因为他变了，而是因为时代变了。
过去十年，企业家靠故事赢得信任；未来十年，他们得靠透明、专业、共鸣来续命。